La Maison des Jeux de Café est une boutique indépendante fondée en 2018 à 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. Nous sommes spécialistes multi-marques des jeux de café, et non la boutique officielle d’une marque. Notre parcours d’achat est clair et adapté au marché français, avec un accompagnement avant et après commande pour choisir en toute confiance.

Nous pratiquons au quotidien le baby-foot, le billard, les fléchettes et le tennis de table : stabilité des meubles, pièces d’usure, réglages et usage familial. Cette expérience nous aide à documenter clairement chaque article et à vous conseiller selon votre espace et votre usage.

Nous référençons une sélection resserrée fondée sur la robustesse vérifiée, la disponibilité des pièces et la lisibilité des caractéristiques pour comparer avant achat. Nous vérifions de façon croisée les dénominations, dimensions, matériaux et contenus de colis avant toute mise en ligne. Parmi nos marques suivies : Roberto Sport, FAS Pendezza, René Pierre, Harrows, Winmau et Butterfly.

Nous proposons de bons prix grâce à des achats en volume et des frais réduits : mutualisation des achats saisonniers auprès des fabricants référencés, négociation directe sans intermédiaire supplémentaire, stock centralisé en flux tendus et boutique 100% en ligne avec une équipe resserrée. Un prix réduit ne change ni l’origine suivie, ni les contrôles avant expédition, ni la procédure en cas de non-conformité avérée.

Les écarts entre modèles reflètent les matériaux, la complexité de fabrication et les conditions fournisseurs du moment, ainsi que l’application du barème de livraison et des règles d’éligibilité du dispositif promotionnel en vigueur. Les réductions ponctuelles sont financées par les marges négociées et les participations saisonnières des fournisseurs, jamais par une substitution de composants.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’offre correspond à 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. L’éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est indiquée au moment de la commande.

Nous nous approvisionnons uniquement via circuits fabricants ou distributeurs agréés avec traçabilité des lots conservée par dossier. Tout article signalé comme non authentique fait l’objet d’une enquête documentée avec preuve d’approvisionnement. Si l’inauthenticité est établie, nous proposons le remplacement par un article conforme ou le remboursement intégral, frais de retour pris en charge.

Nous effectuons un contrôle visuel et fonctionnel par échantillonnage à réception entrepôt, puis un contrôle d’emballage avec protection renforcée avant remise au transporteur. À réception, vérifiez l’état du colis, ouvrez sous 48h, comparez le contenu à la fiche article et conservez emballages et photos en cas d’anomalie.

Écrivez à controle-qualite@maisonjeuxcafe.shop avec votre numéro de commande et date de réception, des photos du produit, des marquages et de l’emballage, et une description précise du doute ou du défaut. Notre démarche : accusé de réception avec numéro de dossier et examen des pièces, comparaison avec le lot d’approvisionnement et le fabricant concerné, puis décision notifiée avec mesure corrective proposée. Chaque dossier est traité jusqu’à résolution avec réponse d’étape régulière.

Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Après expédition, vous recevez les informations de suivi pour suivre votre colis. En cas de retard ou de colis endommagé, contactez aide-livraison@maisonjeuxcafe.shop avec votre numéro de commande et, si possible, votre numéro de suivi.

Signalez l’état du colis, prenez des photos de l’emballage extérieur et intérieur ainsi que du produit, et conservez tous les éléments. Écrivez à aide-livraison@maisonjeuxcafe.shop : nous interrogeons le transporteur et organisons une solution adaptée. Les urgences logistiques sont priorisées.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour lancer une demande, écrivez à suivi-commandes@maisonjeuxcafe.shop avec votre numéro de commande et le motif détaillé. Nous vérifions le statut et vous proposons une solution selon les conditions applicables.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les conditions applicables à votre commande. Le pôle suivi des commandes vous tient informé jusqu’à clôture : contactez suivi-commandes@maisonjeuxcafe.shop pour toute question sur l’avancement.

La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit et les précisions du service client. Conservez votre confirmation de commande et signalez tout défaut avec photos et description à controle-qualite@maisonjeuxcafe.shop. Nous menons l’enquête sur le lot concerné et vous proposons une mesure corrective.

Le détail des moyens de paiement acceptés est indiqué au moment de la commande, avec les règles d’éligibilité des promotions comme le code SAVE15. Si un paiement est refusé, vérifiez les informations saisies puis réessayez ou contactez support@maisonjeuxcafe.shop.

• Conseil avant achat (espace, usage, budget, comparaison) : conseil-avant-achat@maisonjeuxcafe.shop — réponse sous un jour ouvré.
• Suivi, retours et remboursements : suivi-commandes@maisonjeuxcafe.shop — réponse sous un jour ouvré.
• Qualité et authenticité : controle-qualite@maisonjeuxcafe.shop — réponse sous deux jours ouvrés.
• Livraison et transporteur : aide-livraison@maisonjeuxcafe.shop — réponse sous un jour ouvré.
• Question générale : support@maisonjeuxcafe.shop, qui oriente votre demande vers le bon pôle avec un suivi unique.

Préparez votre numéro de commande, l’objet précis de la demande et des photos si nécessaire pour un traitement plus rapide.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h hors jours fériés (heure de Paris). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. La réponse initiale intervient en général sous un jour ouvré.